·忧虑：需要将精力集中于处理某件当时最重要的事。 

　　·讨厌：需要摆脱或者改变某些情况使整个局面更好。 

　　·悲伤：从失去中获得智慧去珍惜还拥有的。 

　　·害怕：不愿意付出自己需要付出的。 

　　当我们了解到负面情绪中的正面意义后，在销售中可以有意识地锻炼自己的情绪自主能力和洞察能力，将焦点更加集中于如何解决问题，创造更好地销售成果与业绩。而不必因为负面情绪的出现感到无力、懊恼或自我谴责。 

　　培养成功销售习惯第三步：了解负面情绪背后的正面意义，并从中获得力量，让情绪成为促动力 

　　技巧篇： 

　　永不说永不的反面就是：我们放弃客户，结束了争取销售成功的努力。我们停在了失败的点上，所以失败就成了结果。 

　　放弃往往是因为自认为在方法途径上都已经全部尝试，但没有成果，无可奈何的负面情绪指数上升。回到上文，我们来看看无可奈何这种负面情绪里所蕴藏的正面意义：它是指到目前为止，已知的方法都不适用，需要创新突破思考。 

　　创新突破思考不拘于形式，而执着于达成目标。它是指我们能够意识到：我们是有选择的，我们所意识到的选择越多，我们的能力就越强，我们对事物的把握就越大。 

　　例如张三在销售过程中思考过程是这样的： 

　　·这家客户一向是从我们的竞争对手那儿订的货，要他们从我这儿订货，困难 

　　·我们产品的价格在市场上属于中等偏高，客户接受起来有难度 

　　·客户要求送货上门，但我们没有提供送货上门的服务，可能这个原因，客户会选择送货上门的其他企业吧 

　　·我们的售后服务和网点还不是十分到位，客户又很看重这些，他会跟我们订货吗？ 

　　培养成功销售习惯第四步：目标执着，形式灵动，创新突破思考 

　　张三的思考方式可以更加灵活，在上述的每个点后面不止三个的选择： 

　　·这家

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