客户一向是从我们的竞争对手那儿订的货，现在要他们从我这儿订货 

　　1、 客户用了三年竞争对手的产品啦，什么缺点都知道了。所以也该换换供应商了。现在正是我们进入的最好时机。 

　　2、 三年前的市场形势和现在可不一样，现在我们的产品才是最好的，客户早就该换了。 

　　3、 客户负责采购的部门主管也换了，换人也该换换产品吧。 

　　·我们产品的价格在市场上属于中等偏高 

　　1、 高价格，高品质，这样才配得起客户。 

　　2、 我们的价格也是属于中等偏高，其实按性价比来说，我们的产品还是很划算的，这一点一定要让客户明白。 

　　3、 我们产品的售后时间长，服务到位，免了客户的后顾之忧。这可是别的竞争对手所不能提供的好处哦。 

　　·客户要求送货上门，但我们没有提供送货上门的服务 

　　1、 我们不提供送货上门，但羊毛出在羊身上，送货上门的钱我们也没有收。如果客户需要的话，最多加点钱，我来代劳吧。 

　　2、 没有送货上门，我们就去找一些合作的快递公司。说不定他们也会成为我们的客户了。 

　　3、 实在不行，我还可以自己送货上门嘛。虽然麻烦了一点，但是可以和客户建立更好更密切的关系，说不定客户还会给我带来其他生意了。 

　　·我们的售后服务和网点还不是十分到位，客户又很看重这些 

　　1、 我们现在还不是十分到位，但正在建设中。我可以跟客户联系的紧一点，提供更私人化的服务，建立自己的优质服务口碑。 

　　2、 就是因为我们没有这些，所以我们的价格要低一些。而且我们的维修是可以在非专卖店进行的，也可以为客户节省费用。 

　　3、 我要把可以维修产品的店面地址罗列出来，提供给客户参考。我还要定期更新一遍，再对现有客户进行回访，这样就可以维持良好的客户，同时说不定还能开发新客户。 

　　销售部门定期针对销售人员在实战中所遇到的困难开展头

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