浅析信任对高绩效团队建设的影响

   “信任”一词在当今这个话语权扩大、宣扬“平等沟通”的时代要比任何其他社会分析的用语都更随意或多意。我们知道，在企业组织内部，工作性质的一个重要变化是团队成为了组织中一个基本的单位，而且这种趋势也越来越明显；趋势的出现表明提高团队绩效成为管理的关注焦点。团队工作的一个重要特征是以团队的工作结果为导向，团队中的成员相互依赖合作，保证在最低的内部不确定性以及最高的团队成员满意度的前提下达到高绩效。由于工作性质以及外部内部的环境的不同，团队绩效的提升要求各种手段加以提高。在目前研究者的视角中，与高绩效团队塑造的因素有：工作团队的规模、成员的能力、分配角色以及增强多样性、对于共同目的承诺、建立具体目标、领导与结构、社会堕化和责任心、适当地绩效评估与薪酬制度、信任，各种影响因素对于高绩效的团队有十分重要的作用。但是团队的合作特征表明，各种影响因素都是为了使得团队中的成员有一个有效的合作行为，共同实现目标（团队与个人目标）。在众多影响因素中，信任对于高绩效团队构建起到一个柔性的粘贴作用。

　　工作团队通过成员的共同努力能够产生积极协同作用，团队成员努力的结果是团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。在这个概念中表述了：集体绩效、积极合作、专业分工中的相互补充。但是工作团队并不是一开始就会存在，而是由于工作任务和目标使得团队得到聚集。那么团队是一个过程的产物，信任与团队的关系自然也是体现在这种过程之中。首先我们可以将团队的发展过程分为：团队出现期、团队适应期、团队成熟期、团队中止期这四个阶段，在这四个阶段中我们来探讨信任在这个过程中的角色。

　　出现期：团队的目的、结构以及领导由于受到工作任务的导向，在正式组织下的命令下形成。但是在这个阶段，团队中的成员之间的信任处于一个建立初期，可能成员之间过去历史上的合作会假设信任建立的过程。但是如果没有合作的历史，成员之间对于彼此之间机会主义行为有一个概率性的估计。这个概率的大小取决于成员各自的价值观以及态度。在这个时期，信任还没有达到形成高绩效团队所

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