ERP需求调研 想当然而等于自寻死路

   【IT专家网独家】人在做事时，往往有一种相当然而的想法，以为事情本来就是这么做的。但是，其实不然。“不识庐山真面目，只缘生在此山中”。有时候，企业自身很难发现问题的所在，但是，当在ERP上线的过程中，才发现问题，那就比较迟了。

　　我为什么会有这种感触呢?是因为我在一次ERP项目实施的过程中，客户企业就犯了这种错误。销售部门的一个流程，是关于应收账款的，他们应收账款的确认不是以出货或者货到客户那里为准，而是要到客户那边用掉后才能确认应收账款。这种处理方式企业已经做了好多年了，都习以为常了。所以，在需求调研的时候，才发现这跟ERP系统不合。最后，只有重新调整流程、进行一些二次开发，才能把项目顺利进行下去。

　　所以，想当然而是ERP项目的一颗定时炸弹，随时都可能被用户引爆。所以，在ERP项目实施的过程中，特别是在ERP需求调研阶段，切不可“想当然而”，而应该任何问题都跟顾问进行沟通，遇到任何疑问都要问清楚，切不可模棱两可。

　　可是说说容易，做做难。那如何才能做到不“想当然而”?

　　一、 要参照标准流程，才能发现事情的真相。

　　一般当ERP实施顾问在企业中开始需求调研的时候，就会给企业一份ERP系统的参考流程。此时，企业用户就应该有事无事多看看这个参考流程。因为现在有了比较，就可以知道实际流程跟ERP系统的操作流程到底 有没有差异，差异有多大。

　　在没有参考流程的情况下，让用户不“想当然而”确实有困难，因为用户不知道现在操作的内容哪些是合乎常规的，哪些是不合规矩的;而现在有了比较的对象，则不同了。只要用户把自己现在操作的流程根标准参考流程对照一下，就一目了然了。这就可以有效的避免用户“想当然而”的现象。在需求调研的时候，发现差异还有的补救，但是，若在项目要上线时，才发现企业的这一套在系统中行不通，那则是很要命的。

　　接下去，我列举一些用户容易“想当然而”的一些流程，给大家一点警示作用。

　　1、 销售订单应收帐款确认流程。这我在开头的时候，已经说明

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