产品如何服务化

20年前，一台微波炉就要近5000元，而现在基本不足500元，到底谁正常？

　　曾经，长虹使买彩电像买衣服一样容易，格兰仕使买微波炉像买拖鞋一样容易，当年，他们洞察商业社会的本质，率先依靠规模优势和价格利刃，抢得了行业先机，而如今，曾经风行的价格战，却使无数企业陷入困境。

　　制造业的出路到底在哪里？这是一个企业普遍关心的话题。

　　更为严重的是，2007年以来，中国制造业环境正发生巨大变化：成本上升、人民币持续升值、国家出口退税政策和加工贸易政策的调整、国外贸易壁垒日渐增多，很多制造型企业已面临生死抉择。

　　在这一背景下，从“中国制造”向“中国服务”的转移，不仅是必然趋势，也更是主动抉择。虽然凭借低廉的人力成本，“中国制造”开始走向世界，但中国制造对能源的高度依赖性，正成为影响其持续能力的重要因素。而且，在产业链的低端苦苦挣扎，知识产权和反倾销等也是其发展的重要障碍。

　　当低成本、价格战这些曾经无往不利的手段失灵，随着制造业整体利润的下降，制造业纷纷开始打出“服务牌”，“一个以产品为核心，以服务赚利润”的新中国制造模式正在孕育、产生之中。

　　但制造是容易的，服务是困难的，转型也是不易的。

　　格兰仕的信号

　　格兰仕堪称是中国制造的一个缩影。当格兰仕陷入困境，中国制造的模式似乎已经走到了尽头。

　　2007年对格兰仕来说颇为伤戚。先是格兰仕集团副总裁曾和平在央视《对话》节目中大爆猛料，“格兰仕现金流一度紧张，格兰仕不懂现金流管理”。其后，原本已离开格兰仕多时的家电业“铁嘴”俞尧昌戏剧般复出。格兰仕内部人说，俞尧昌上演的是一出“义无反顾、单骑救主”的悲情戏。“世界工厂”的光环渐次消退，格兰仕已然回归基本面。

　　顶着“价格屠夫”的名号疯狂攻略，不知不觉中，格兰仕也断送了自己的财路。“500台的产量，就用300台保本经营作为定价策略，”俞尧昌回忆，“每次降价的幅度在40%左右，3-5次下来自己也相当痛苦，但只能硬撑着。”曾经一度，格兰仕每台微波炉只有5毛钱的利润。

　　“要规模还是要利润？”

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